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創行合一旅遊規劃淺談度假酒店的特征

作者:李藝  來源:北京創行合一規劃設計院  日期:2014/2/12 

  隨著我國人民生活水平的不斷提升以及國家帶薪休假制度的落實,遊客已不再滿足于走馬觀花的觀光旅遊,而是尋求休閑、放松、康體、娛樂的度假旅遊。度假酒店作爲度假旅遊的重要載體,在度假旅遊中發揮著不可替代的作用。我國旅遊度假酒店起步晚,都市酒店模式運用到度假酒店是不可取的,也是對度假酒店的扭曲。

 

一、度假酒店與都市酒店的對比

 

  度假酒店除了需要具備都市酒店的一些基礎設施外,在購物、餐飲、專業服務、運動、娛樂性、健康養生、拓展活動,創意上還要下足功夫。在客房、會議設施等硬件配置上,度假酒店不如都市酒店那麽完善,畢竟術業有專攻,度假酒店無需用自己的短處和別人的長處比較,而要做到的是在細處見長。

 

度假酒店创意表

 

二、國際專業度假酒店的介紹

 

  1、Club med——運動

 

  地中海俱乐部是目前全球最大的度假连锁集团,一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村。Club med的海神戟标志已然树立在中国的亚布力和桂林。Club Med遍布全球的度假村各有特色,但其精髓确是一致的——销售快乐,提供应有尽有的欢乐假期。

 

   旅遊規劃與開發:

 

  度假村保證一如既往的溫暖優雅而富有設計感的風格。

 

  市場營銷:

 

  Club Med的一價多包運作已非常成熟,集往來路程、住宿、用餐、運動、娛樂打包成的服務。一次付費就享有舒心的多種體驗,額外付費項目都有特別提示。

 

  Club Med有會員制,現在各類分銷新渠道也不斷湧現,還有旅行社通過組團方式參與進來。

 

  管理:

 

  每个度假村都有一个Chefde Village村長,是度假村最重要的人物。G.O.是Club Med的注册商标,G.O.即“和善的组织者”或“亲切的东道主”).G.M.即友善会员就是Club Med的客人。G.O.们工作在Club Med世界各地的度假村,来自世界100多个国家,个个精通两门以上语言,G.O.们以热情和高素质的服务著称。除了接待住客,G.O.也是导游、歌舞表演者、体育教练等。G.O.们的出发点是成为游客的朋友或者玩伴,而不仅仅是服务员。

 

  特色:

 

  Club Med被誉为“全世界最大的運動俱乐部”,为不同等级水平的爱好者们提供了多种多样的運動项目,专业的教练、新颖的運動,让游客享受不为任何束缚自由自在的体育運動。

 

  club med一直都有兒童的特別看護服務,從寶貝俱樂部到青少年俱樂部確保孩子們獲得最大程度的照顧。

 

  club med不需要领队,顾客可以参考度假村的每日活動安排來安排自己的行程。

 

  2、悅榕莊——遁世

 

  作爲全球頂尖精品度假村的營運商,悅榕莊融合了亞洲傳統及地域特色,提供一個能夠讓人完全放松身心的優雅浪漫空間。截止2012年底已開業的悅榕莊有:麗江悅榕莊,仁安悅榕莊,杭州西溪悅榕莊,上海外灘悅榕莊,澳門悅榕莊,三亞悅榕莊,2013年待開悅榕莊還有15處。

 

  规划與開發:

 

  通過充分利用自身資源,以及盡量減少使用對環保有害的材料,設計出環保的産品。

 

  市場營銷:

 

  集團的職員來自超過50個不同的國家,是一支反映多元文化背景的經營團隊。經營理念—“擁抱自然,關懷社會”

 

  管理:

 

  集團在泰國成立悅榕管理學院,爲集團業務的迅速發展做准備。服務——當客人需要的時候隨叫隨到,而不是時時去主動問客人需要什麽。

 

  特色:

 

  悅榕莊將綠色環保意識完美融入于浪漫旅行中。身爲熱帶花園Spa概念的先鋒,悅榕莊以全面化的方式爲身心提供一個心靜軒。悅榕閣禮品店是每家悅榕莊度假村的代表特色。禮品店在展現農村工藝師的藝品、並通過提供就業維持他們的生計與技術上,扮演舉足輕重的角色。

 

  安缦居——反設計

 

  Amanresorts國際酒店集團有限公司總部位于新加坡,是一家專門建造、管理及經營金字塔尖端小型精致度假酒店的集團。旗下AMAN品牌分布在全球12個國家及地區,全球有14萬頂級消費的固定客源,是全世界知名的度假酒店的代表之一。一如Aman在梵語裏的意思:和平、寂靜,安缦要營造的,是一種對于遙遠文化的渴慕,對于感官歡愉的欲求,對于創意及優雅生活的激賞。北京安缦頤和、杭州法雲安缦都是其進軍中國的産品。

 

  规划與開發:

 

  Aman的選址往往非同凡響,一直致力于尋找文化和曆史強烈結合的獨特自然環境。經過設計的反設計,讓旅客忘記身爲過客,反而有一種回到家的舒適和安逸。安缦強調的是總體體驗,甚至不願多談設計。

 

  市場營銷:

 

  安缦居是世界上最著名的小型精品(Boutique)度假村集團之一,與很多度假村不同的是,安缦度假村都很小型,迷你的好處就在于可以給客人提供最細致的服務,還能帶來相對的隱私保障。不過安缦度假村的價格可謂不菲,大多在每晚1000美元以上。即便如此,安缦居還是催生了一個名爲“Amanjunkie(阿曼上瘾者)”的群體,他們每次度假總是尋找不同的安缦度假村來體驗,這樣才能消減他們的“毒瘾”。

 

  管理:

 

  爲高端客人提供定制化、個性化與人性化的服務是安缦居的追求。因此,安缦居酒店的員工數與客房數的比例常會達到3∶1,甚至5∶1,遠高于一般的五星級酒店。在服務理念和服務方式上的體貼入微,專職管家能最大限度地滿足客人個性化的需求。

 

  特色:

 

  阿曼開創了自用住家風格、面面俱到、奢華低調,重隱私與服務的新酒店標准,一直悉心保護傳統文化,每家度假村都與它所在的本土文化融合。

创行合一機構

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北京創行合一規劃設計院,一站式旅遊策劃规划设计院,专业从事旅遊規劃设计、乡村旅遊規劃案例,擁有甲級旅遊規劃資質。"十年磨一劍"經曆長期的理論探索和實踐累計!